​1. Ako postupovať pri vrátení tovaru

1. Tovar môžete vrátiť v lehote 14 dní od nákupu bez udania dôvodu .

2. Vyplňte formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy , ktorý si stiahnete tu .

3. V protokole uveďte aj číslo bankového účtu .

4. Vyplnený protokol vytlačte a podpíšte .

5. Protokol vložte do zásielky , ktorá bude obsahovať vrátený tovar.

6. Spolu s formulárom Odstúpenie od kúpnej zmluvy priložte aj kópiu daňového dokladu - faktúry .

7. Tovar nie je možné vrátiť formou dobierky.

8. Sumu Vám zašleme späť najneskôr do 14 dní bankovým prevodom

 

Alebo je možné po vzájomnej dohode dodať tovar iného druhu. Náklady na výmenu tovaru hradí kupujúci.

Podmienky pre výmenu alebo vrátenie tovaru BEZ FINANČNEJ SANKCIE

1. Výrobok nesmie byť používaný

2. Výrobok musí byť kompletný a zároveň nepoškodený

3. Výrobok musí mať originál krabici

4. Výrobok opatrite kópiou dokladu o zakúpení

5. Vrátený tovar nesmie byť zaslaný dobierkou!

​Tovar zašlite na adresu:

RYNISING Holding, SE - Reklamácia
Polanecká 803/72
721 07 Ostrava - Svinov

Škatuľa s topánkami nesmie byť popísaná ani prelepená lepiacou páskou. Jedná sa o súčasť výrobku, a ako taký musí byť vrátená v bezchybnom stave.

 

 

 

​2. Ako postupovať pri reklamácii tovaru

1. Vyplňte reklamačný protokol , ktorý si stiahnete tu . Závadu popíšte čo najpodrobnejšie .

2. V protokole uveďte aj číslo bankového účtu pre prípad , že vada bude neodstrániteľná a tovar už nebude dostupný.

3. Vyplnený protokol vytlačte a podpíšte .

4. Protokol vložte do zásielky , ktorá bude obsahovať reklamovaný tovar.

5. Spolu s protokolom reklamovaného tovaru priložte aj kópiu daňového dokladu-faktúry .

6. Tovar nie je možné vrátiť formou dobierky.

​Tovar zašlite na adresu:

RYNISING Holding, SE - Reklamácia
Polanecká 803/72
721 07 Ostrava - Svinov

Tovar, ktorý bude na našu adresu zaslaný bez vysvetlenia, môže byť zaslaný späť.

Zásielku posielajte Českou poštou alebo iným dopravcom s osobným doručovaním. Zásielkovňa nám bohužiaľ balíček priamo na centrálu nedoručí.

Na základe priložených podkladov bude reklamácia odborne posúdená a bude stanovený ďalší postup pri vybavovaní reklamácie.

Na spracovanie reklamácie máme 30 dní od doručenia. - O výsledku reklamácie Vás budeme informovať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom administračného rozhrania.

​Reklamačný poriadok

Zodpovednosť za vady tovaru, záruka
Na tovar sa vzťahuje záruka podľa záručných podmienok a lehôt uvedených v záručných listoch jednotlivých výrobkov. Minimálna záručná lehota je 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia predmetu plnenia. V prípade výskytu vady predmetu plnenia, na ktorú sa vzťahuje záruka, kupujúci uplatňuje zabezpečenie opravy priamo u predajcu .

Minimálna záručná lehota
Zákonom stanovená minimálna zákonná lehota je 24 mesiacov . V prípade, že je na produkt poskytovaná dlhšia záručná lehota, jej dĺžka je vyznačená na faktúre, prípadne v záručnom a dodacom liste.

Podmienky záruky
Kupujúcemu odporúčame prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené poškodenie, vyhotoví sa záznam o poškodení a predávajúci je povinný poskytnúť primeranú zľavu z dodávky alebo dodať iný bezchybný výrobok. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku vzniknuté pri preprave už nie je možné uznať.

Reklamácia tovaru
Reklamácia tovaru sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákonom na ochranu spotrebiteľa. V prípade zistenia neodstrániteľnej vady tovaru (na základe písomného posúdenia autorizovaného servisného strediska, pokiaľ si to vyžaduje povaha výrobku) bude tento tovar vymenený za rovnaký kus, prípadne vrátená už zaplatená celá cena tovaru späť.

• Záruku Vám nebudeme môcť uznať v týchto prípadoch:

1. Bežné opotrebenie

2. Pokiaľ nebudete udržiavať výrobok podľa návodu

3. Ak zanedbáte starostlivosť o výrobok

4. Pokiaľ vznikne neopatrnou manipuláciou mechanické poškodenie

5. Pokiaľ použijete výrobok na iné, než určené účely